Endlich hat der Weihnachtsmann Urlaub, und die Händler ziehen Bilanz über die Weihnachtssaison und veröffentlichen Zahlen darüber, wie sie sich im wichtigsten Quartal des Jahres geschlagen haben. Wer hat richtig gut abgeschnitten?

2015 war ein großartiges Jahr für den B2B-E-Commerce, und eine Frost & Sullivan Studie gibt an, dass die USA und China gemeinsam bis 2020 mit einem Jahresumsatz von 1,2 Billionen den größten Marktanteil haben werden. In einer Industrie, die so boomt wie der B2B-E-Commerce, muss man der Konkurrenz vorne weg schwimmen und den Haupttrends folgen, die in den kommenden Jahren eine Schlüsselrolle einnehmen. Wir sind mitten in 2016, hier sind fünf Trends, die sie in diesem Jahr im Auge behalten sollten.

Die Einkaufserfahrung, die Kunden online machen, war nie besser als heute, was zu einem Großteil Amazon zu verdanken ist. Die beispiellose Konzentration des Unternehmens auf erstklassige Kundenerfahrungen hat die Erwartungshaltung der Kunden in Bezug auf Service, Belieferung, Auswahl und Preisgestaltung stark erhöht.