Viele Adressen, die Shopbetreiber von ihren Kunden erhalten, sind fehlerhaft. Da gibt es die typischen Zahlendreher in Hausnummer oder Postleitzahl, Vertipper oder inoffiziell geschriebene Orts- und Straßennamen. Nur mit standardisierten, postalisch korrekten Adressen gelingt die reibungslose Zustellung. Mit einer systematischen Adressvalidierung sparen Shopbetreiber also viel Geld und vermeiden nichtzustellbare Sendungen und Retouren.
Was ist eine Adressprüfung?
Kurz: eine Methode zur Erfassung oder Bereinigung von Adressdaten. Automatisch gelingt das durch Bereinigung, Parsing, Abgleich der Formatierung, Transliteration und Verbesserung der Daten in einer Datenbank gegen postalisch korrekte Referenzdaten.
Diese Prüfung kann zu zwei Zeitpunkten stattfinden:
- online, wenn der Kunde selbst eine Adresse im Shop eingibt, als Inline-Validierung
- offline, über den gesamten Adressbestand eines Shops, zur Datenpflege
Was sind die wichtigsten Vorteile der Adressvalidierung?
Die Vorteile der Adressvalidierung variieren je nach Unternehmen, das die Lösung einsetzt, und je nach den Stärken und Grenzen der Lösung. Aus der Front-End-Perspektive ist einer der häufigsten Vorteile die so gewonnene hervorragende Datenqualität.
Dies führt zu besseren Zustellungsraten, verbesserter Kommunikation mit Kunden und einer positiven Benutzererfahrung dank schnellerer und reibungsloserer Dateneingabe in einem Online-Formular.
Die Anreicherung einer Adresse mit Ortsangaben, also genauen Breiten- und Längengrad, ermöglicht Analysen über diese Geodaten, zum Beispiel Kunden pro Bundesland.
Zu den Vorteilen der Adressvalidierung aus der Back-Office-Perspektive gehören die effektive Durchführung von Kundenbindungsprogrammen oder Abrechnungsprozessen, der Versand von Produkten sowie die Verwaltung der Logistik und die Planung für Ingenieur- und Montageteams, die für ihren Arbeitseinsätze auf Standortdaten angewiesen sind.
Was ist Inline-Validierung?
Die Inline-Validierung prüft die Gültigkeit der Adresse schon bei der Dateneingabe. Der Kunde erfährt direkt, ob seine Eingabe gültig ist. Sie verbessert die Benutzerfreundlichkeit und User Experience (UX) von Formularen erheblich und reduziert die Abbruchraten, indem sie einen schnelleren Weg zur Eingabe von Adressdaten bietet.
Die Verfügbarkeitsprüfung für DSL-Anschlüsse oder Liefergebiete von Online-Supermärkten ist ein bekanntes Praxis-Beispiel. Natürlich sagen dann mehr Kunden „ja“, wenn die Adresseingabe so bequem wie möglich wird!
Wie viele Adressformate gibt es weltweit?
Es gibt weltweit über 130 verschiedene Adressformate, sowie zahlreiche Akzente und unbekannte Zeichen. Dazu kommen einzigartige Besonderheiten, wie etwa die Mannheimer Stadtquadrate oder kleine Orte ohne Straßennamen.
Für Unternehmen mit internationalen Kunden ist es wichtig, sicherzustellen, dass die erfassten und in Datenbanken gespeicherten Daten sauber und korrekt sind, um effektiv mit Kunden zu kommunizieren, beim ersten Mal an die richtige Stelle zu liefern und eine großartige Benutzeroberfläche zu schaffen.
Was ist Fuzzy Matching?
Fuzzy-Matching findet ähnliche Texte, Vertipper bremsen es nicht aus. Bei der Adressverifizierung hilft der Einsatz der Fuzzy-Matching-Technologie mit selbstlernenden Funktionen dem Endanwender, gültige und korrekte internationale Adressen zu finden und einzugeben, selbst wenn Tippfehler und allgemeine Fehler eingegeben wurden.
Was bietet Smartstore an?
Smartstore verfügt über zwei Möglichkeiten, mit Adressdaten umzugehen. Die erste ist im System integriert und nennt sich „Adressformatierung“. Eine Beschreibung finden Sie hier: https://docs.smartstore.com/display/SDDE40/Kunden-Einstellungen
Die zweite Form nennt sich „Adressvalidierung“ und wird von unserem Partner Melissa Data zur Verfügung gestellt. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie alles über die Dienstleistungen vpn Melissa Data: